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    日期:2014-05-06        作者:

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      我叫陈仕洪,是县工商局派驻365行政服务中心 工商窗口的负责人,今天我交流的题目是《一枝一叶总关情》。

      参加工作26年,从事登记工作就有17年。在行政服务中心,每天面对前来办事的群众,我欣慰自己十年如一日所拥有的那份心系群众的感情。因为,我始终没有忘记自己就是普通群众的一员。

      工商窗口负责全县所有私营企业、内资企业的注册登记及其他许可登记事项,每年办件量在2000件以上。我常对我们的工作人员说,“我们窗口是企业到磐安投资面对的第一扇门,打开这扇门就打开了磐安的风景,我们要用真诚和高效树立‘你发展,我服务’的工商理念,亮丽我们的窗口服务”。我们力求通过优质的服务,让每一个前来办事的群众高兴而来满意而归。几年来,我们不断改进工作方式方法,改造工作流程:窗口全面实现了“受理一个厅,窗口一站式”,方便群众办事;落实了“示范一文本,告知一口清”,提高服务质量;优化了“一审一核制、办事当天结”,提高办事效率。针对办事群众文化素质参差不齐的现状,着手编写了登记文书样本并编制成册,供群众参照填写,方便、直观、快捷。此外,我们还主动适应经济发展的新形势、新特点、新要求,努力营造良好的投资环境,尽心尽力为企业办实事、办好事。根据我县实际制订了一些有利于企业发展,有利于经济建设的举措——在全市率先出台了知识产权出资登记办法,鼓励知识产权出资,在全市最先实现了企业注册登记材料齐全随到随办的承诺。通过这些举措,提高了我们的队伍素质,提升了我们的服务质量。

    为了兑现材料齐全当天办结的承诺,我始终坚持下班前最后一分钟受理的申请,加班加点也要当天完成。记得一次,一个外地投资人要在磐安办一家公司,材料准备好送到窗口已快下班了,为了尽量方便申请人,不让申请人多跑一趟路,我决定受理后马上办理,从申请材料的审查,相关材料的修改补正,到真正打印好营业执照递给申请人,已超过下班时间1个多小时了。申请人非常满意,连声道谢,说:磐安不但自然环境好,人文环境好,投资创业的服务环境更好。

      人们常说,一百个“您好”不如把一件实事办好,一千个微笑不如一个实效。记得2012年1月5日,原登记在上海市奉贤区的“山耐斯气动液压有限公司”在365行政中心工商窗口办理了企业住所变更,把企业总部正式迁到磐安。那一天,我感到很高兴,因为在之前我们局里开展的企业“大走访”活动中,了解到该企业有迁移总部的意向,于是局里专门指派我全程跟踪服务,并上门指导办理相关手续,最终顺利完成了总部迁移。清楚地记得,当时企业经办人接过执照后感慨地说:“虽然外面天寒地冻,但企业落户磐安,我们心里感到温暖、踏实”。山耐斯公司自2008年12月成立以来,受我县良好的服务环境,优越的人居条件的影响,在我县生根发展,以每年一个行业一家企业的速度强势发展,2012年新设了商务宾馆、2013年开办了瑜珈会馆、2014年成立了新能源汽车有限公司。

      工作中我们也会遇到一些两难处境,比如前几天,一位企业主到磐安投资,新办一家木制品企业,按规定要提交竹木加工核准证,跟当事人解释,当事人就是不理解,说你们坐在办公室里不知道办事人员的辛苦,发了一通牢骚。申请人总希望到窗口办事,来就好办,办就好拿,这份心情我们理解,但是行政许可有着自己的严肃性。面对这种两难情形,我一方面耐心地给他讲解有关法规内容,另一方面帮助联系相关窗口办理许可证。我记住了一点,群众的要求就是我们的目标。

      从事注册工作多年,我见证了磐安企业从小到大,从少到多的发展历程,也见证了民营经济从无到有,从弱到强的壮大之路。一直以来,我在工作中,只希望尽自己所能为创业者提供最大限度的服务,以自己的一点微小的付出,换来企业的满意,群众的认可。在服务上,一切以有助于政府部门形象的树立为立足点,在群众办事上体现了细心、耐心、热情;在生活上,一切以有益于生活和谐为根本点,对待家人、同事和朋友真诚友善、甘于付出。通过多年的努力,工商窗口先后被授予“磐安县十佳文明示范窗口”,省级“四星级文明规范注册窗口”,“金华市十佳服务窗口”。我个人也被评为县“明星服务标兵”,被市工商局党委记三等功一次,被市委创先争优活动领导小组 评为“金华市明星服务标兵”。

      打铁还需自身硬,绣花更要手绵巧。在此我以《之江新语》中的一段话与大家共勉:“当干部的,要真正在思想上解决入党为什么,当官做什么,身后留什么的问题,牢记两个务必,真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。我想,如果想透了这三个为什么,在工作中就能始终保持一种谦逊,在接待群众时就能始终保持一份热情,在对待权力时就会始终心怀一份小心。同样的,对于窗口工作,我认为只要自己经常拥有为民服务之心,认真做好每一件实实在在的小事,这就是践行群众路线。

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